1. Chính sách bảo hành

Wonder Home sẽ bảo hành công trình và sản phẩm nội thất trong vòng 24 tháng.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm bị lỗi về nguyên vật liệu hoặc bị lỗi trong quá trình lắp đặt, vận chuyển. Wonder Home sẽ không bảo hành đối với các sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng hoặc do khách hàng không bảo quản đúng quy cách. Wonder Home cũng sẽ không bảo hành đối với sự hao mòn tự nhiên của hàng hóa, vết cắt hoặc xước do va chạm hoặc sự cố.

Đối với các sản phẩm trong thời hạn bảo hành, Wonder Home sẽ đề ra hướng giải quyết như sau: sửa chữa, thay mới hoặc hoàn trả lại tiền cho khách hàng.

> Vui lòng liên hệ với Wonder Home để biết thêm chi tiết.

Thời hạn bảo hành có hiệu lực kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm và chỉ bảo hành khi khách hàng có phiếu bảo hành.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm nội thất

2.1 Nội thất được bàn giao không đúng với hợp đồng

Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn không đúng với thông tin được thể hiện trong hợp đồng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.

2.2 Nội thất bị lỗi

Wonder Home luôn đảm bảo chất lượng thi công và hoàn thiện cao nhất dành cho công trình của bạn, tuy nhiên quá trình thi công thực tế không thể tránh khỏi những lỗi không mong muốn. Chúng tôi rất mong và khuyến khích quý khách kiểm tra các món đồ nội thất thật kỹ lưỡng trong quá trình bàn giao và nghiệm thu công trình. Nếu bạn phát hiện sản phẩm có bất kỳ hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì Wonder Home sẽ khắc phục ngay lập tức để bàn giao công trình hoàn hảo nhất.

Trong trường hợp quý khách phản ánh về sản phẩm bị lỗi sau khi đã ký nghiệm thu công trình thì Wonder Home sẽ xem xét hỗ trợ thay thế tuỳ theo nguyên nhân lỗi cụ thể như lỗi kỹ thuật của sản phẩm hay do lỗi sử dụng của khách hàng; hoặc áp dụng theo Chính Sách Bảo Hành.

  • Điều kiện về thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng
  • Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo (VD:hóa đơn giao hàng) và quà tặng kèm theo nếu có.

Trường hợp không đáp ứng đủ hai điều kiện trên thì việc chấp nhận đổi trả hàng hoặc không sẽ thuộc quyền quyết định của Wonder Home và khách hàng sẽ có thể phải chi trả thêm các chi phí phát sinh cho việc đổi/trả hàng.

 

Thời gian hiệu lực của dịch vụ cũng như chi phí cho việc đổi trả, điều chỉnh dịch vụ sẽ được hai bên thỏa thuận bằng các phụ lục hợp đồng.

Các chính sách hoàn tiền, chính sách giao nhận, đổi trả trên đây có thể được sửa đổi bổ sung trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp để ngày càng hoàn thiện các dịch vụ dành cho bạn. Xin vui lòng liên hệ với Wonder Home theo:

  • Website: wonderhome.com.vn/lien-he
  • Hotline/Zalo: 0707 92 93 95 – 0905 35 86 79
  • Email: kinhdoanh@wonderpark.com.vn
  • Fanpage: www.facebook.com/wonderhome.com.vn